Politique de Retour

1 Introduction

Chez Marché Connecter, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les articles conformément aux conditions ci-dessous.

2 Délais de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours (soit une semaine) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

3 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• ✓ Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• ✓ Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
• ✓ Ne pas être un produit exclu de la politique de retour (produits personnalisés, sous-vêtements, denrées périssables)

4 Procédure de retour

• 1
  Faire une demande de retour

  Contactez notre service client à contact@marcheconnecter.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

• 2
  Recevoir les instructions

  Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.

• 3
  Expédier le colis

  Renvoyez l'article en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

• 4
  Traitement du retour

  Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre retour.

5 Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6 Échanges

Nous n'offrons pas d'échange automatique. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article concerné et passer une nouvelle commande.

7 Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

8 Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de retour de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des conditions de retour.