Politique de Confidentialité

01Introduction

Chez Marché Connecté, la protection de votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme e-commerce.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

02Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience d'achat :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète, instructions de livraison spécifiques
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée via nos partenaires certifiés PCI-DSS)
• Historique d'achat : commandes passées, produits consultés, préférences
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies

03Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes
• Gestion de votre compte client et service après-vente
• Personnalisation de votre expérience et recommandations produits
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement explicite)
• Amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

04Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec :

• Nos transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison
• Nos prestataires de paiement sécurisés
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

05Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : modifier des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins marketing

06Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Stockage sécurisé sur des serveurs certifiés ISO 27001
• Authentification forte et contrôle d'accès strict
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques

07Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons sont essentiels au fonctionnement du site, analytiques (mesure d'audience) ou marketing (personnalisation).

08Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

09Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :