Guide d'Achat Marché Connecté

Découvrez comment effectuer vos achats en toute simplicité sur notre plateforme. Suivez notre guide étape par étape.

Comment acheter sur Marché Connecté

Notre processus d'achat simple et intuitif en 5 étapes

1

Créer un compte

Inscrivez-vous en quelques clics pour accéder à tous nos produits

2

Parcourir

Explorez nos catégories ou utilisez notre moteur de recherche

3

Ajouter au panier

Sélectionnez les produits et ajoutez-les à votre panier

4

Payer

Choisissez votre méthode de paiement et finalisez votre achat

5

Livraison

Recevez votre commande à domicile ou en point relais

Création de compte

Étape 1: Création de compte

Pour commencer vos achats sur Marché Connecté, vous devez d'abord créer un compte. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil.

Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, email, mot de passe). Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à votre profil, gérer vos adresses de livraison et suivre vos commandes.

Conseils pratiques

  • Utilisez une adresse email valide pour recevoir les confirmations de commande
  • Choisissez un mot de passe sécurisé pour protéger votre compte
  • Complétez votre profil pour une expérience d'achat personnalisée
Navigation et recherche

Étape 2: Navigation et recherche de produits

Notre plateforme offre plusieurs façons de trouver les produits que vous cherchez. Utilisez la barre de recherche en haut de page pour trouver un produit spécifique, ou parcourez nos catégories principales.

Vous pouvez filtrer les résultats par prix, marque, disponibilité et notes des utilisateurs. Les produits en promotion sont mis en avant sur la page d'accueil.

Conseils pratiques

  • Utilisez les filtres pour affiner votre recherche
  • Consultez les avis et notes des produits avant d'acheter
  • Ajoutez vos produits préférés à votre liste de souhaits
Gestion du panier

Étape 3: Gestion du panier

Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats ou passer directement à la caisse.

Dans votre panier, vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou sauvegarder des produits pour plus tard. Le total de votre commande est calculé automatiquement, including les frais de livraison.

Conseils pratiques

  • Vérifiez régulièrement votre panier pour ne pas manquer les promotions
  • Profitez des offres "achetez-en deux, obtenez le troisième à moitié prix"
  • Utilisez la fonction "sauvegarder pour plus tard" si vous hésitez sur un produit

Questions Fréquentes

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur le processus d'achat

Comment modifier ou annuler une commande?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes suivant sa validation. Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes" et cliquez sur "Modifier" ou "Annuler". Passé ce délai, veuillez contacter notre service client.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portemonnaies électroniques (Wave, Orange Money, MTN Money), les virements bancaires et le paiement à la livraison dans certaines zones.

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client dans la section "Mes commandes".

Que faire si je rencontre un problème lors de l'achat?

Notre service client est disponible 7j/7 de 8h à 20h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +225 XX XX XX XX, par email à support@marcheconnecte.com ou via le chat en direct sur notre site.

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